皆さんこんにちは！

 

香川県丸亀市のスナックAnge、更新担当の富山です！

 

 

 

ママ・キャスト・お客様の信頼関係🤝

～「また来たい」と「ここで働きたい」を育むお店へ～

 

 

 

 

スナックで過ごす時間の魅力は、お酒やカラオケだけではありません。

「今日も顔を見に来たよ」
「ここで話すと、気持ちがほぐれる」
「また明日から頑張れそう」

そんなふうに感じていただける、人とのつながりも大切な魅力です🥂

その居心地を支えているのが、ママ・キャスト・お客様の間に少しずつ築かれる信頼関係。

今回は、お客様にも、これからスナックのお仕事を考えている方にも知っていただきたい、信頼を育む接客についてお伝えします🌷

 

 

 

🏠 安心して過ごせる雰囲気は、日々の対応から

 

初めてのお店では、誰でも少し緊張するものです。

「どんな人がいるのかな？」
「一人でも楽しめるかな？」

そんな気持ちを和らげるきっかけになるのが、最初の挨拶や、分かりやすいご案内です。

笑顔でお迎えすること、注文や料金について丁寧に説明すること、相手のペースを尊重すること。

特別なことばかりではなく、小さな対応をきちんと重ねることが、お店への安心につながります。

Angeは、地元の方にも、出張などで丸亀を訪れた方にも、心地よく過ごしていただけるお店を目指しています😊

 

 

 

👩 ママとキャストの連携が、お店の土台に

 

接客は、一人だけで頑張り続けるものではありません。

お客様の様子や店内の状況を見ながら、ママとキャストが情報を共有し、必要な場面で協力することが大切です。

例えば、初めてのお客様がいらっしゃったときや、複数のお席で同時に注文が入ったとき。

互いの動きを見て声を掛け合うことで、落ち着いて対応しやすくなります🤝

また、接客で迷ったときに、そのまま無理をせず確認することも重要です。

相談することは、仕事ができないという意味ではありません。お客様へ適切に対応するための、大切な行動です。

 

 

 

💬 会話は、上手に話すことだけではありません

 

スナックのお仕事に興味があっても、「会話を盛り上げるのが得意ではない」と不安になる方もいると思います。

しかし、接客で大切なのは、話題を次々に出すことだけではありません。

相手の話を最後まで聞く、興味を持って質問する、話したくなさそうなことには踏み込まない。

そうした姿勢も、心地よい会話をつくります🌿

お客様によって、たくさん話したい日もあれば、ゆっくりお酒を楽しみたい日もあります。

「今日はどのように過ごしたいのかな」と気を配ることが、その方に合った接客を考える第一歩です。

 

 

 

🔐 お客様のお話を、丁寧に扱う

 

会話のなかでは、お仕事やご家族、日常の出来事など、個人的なお話を伺うこともあります。

親しくなったからこそ話してくださる内容は、軽く扱わないことが大切です。

別のお席で話題にしたり、ご本人の了承なく写真や会話をSNSへ載せたりしない配慮が必要になります。

話しやすいことと、何を話しても外へ広まらないと感じられること。その両方が、信頼を支えます。

親しみのなかにも、相手のプライバシーを尊重する姿勢を忘れずにいたいですね😊

 

 

 

🥂 親しさと、心地よい距離感を大切に

 

常連のお客様との会話が弾むことは、お店にとってうれしい時間です。

一方で、初めて来られた方が取り残されたように感じないことも大切です。

知っている話題ばかりになっていないか、注文しにくそうにしていないかなど、周囲にも目を向けます。

また、親しい間柄でも、お酒や会話、歌などを無理に勧めない配慮が必要です。

**それぞれが自分のペースで楽しめることが、長く通いたくなる居心地につながります。**🎶

 

 

 

🌸 困ったことを、一人で抱え込まない

 

働くキャストにとっても、安心して仕事を続けられることが重要です。

対応に困るお願いや、不快に感じる言動があったときに、一人で我慢して解決しようとする必要はありません。

ママや責任者へ相談し、お店としてどう対応するかを確認することが大切です。

お客様に楽しく過ごしていただくことと、働く人を大切にすることは、どちらも欠かせません。

無理に何でも引き受けるのではなく、必要な線引きを共有することも、信頼関係を守るための一歩です🤝

 

 

 

👗 求職者の方へ｜あなたらしい気配りが活きる仕事

 

Angeでは、楽しく働ける環境づくりを大切にし、新規キャストを募集しています。

一日体験についてもご相談いただけますので、お店の雰囲気や実際の仕事内容を知る機会としてご検討ください😊

接客では、明るく話せることだけでなく、相手の変化に気づくこと、約束を守ること、仲間へ確認することなども強みになります。

🌷 人と接することが好き
🌷 相手の話を聞くことが好き
🌷 仲間と協力しながら働きたい
🌷 接客の仕事を知ってみたい

そんな方は、まずはお気軽にお問い合わせください。

 

 

 

📝 働く前の疑問も、しっかり確認を

 

初めての仕事には、不安や分からないことがあるものです。

勤務日数や時間、お給料の仕組み、服装、お酒が飲めない場合の働き方、帰宅方法など、気になることは応募時にご相談ください。

一日体験についても、当日の流れや条件を事前に確認しておくと、お互いの認識を合わせやすくなります。

**無理なく、自分らしく働けるかを考えるためにも、遠慮せず質問していただければと思います。**🌱

 

 

 

📩 人とのつながりを大切にするAngeへ

 

ママとキャストが協力し、お客様が心地よく過ごせる時間をつくる。

その積み重ねが、「また来たい」という気持ちや、お店への信頼につながります。

Angeでのひとときが、お客様にも、働く仲間にも、温かい時間となるように。

ご来店のご相談はもちろん、仕事内容や一日体験についてのお問い合わせもお待ちしています😊

 

丸亀の夜を楽しみたい方も、新しい仕事に一歩踏み出したい方も。ぜひAngeへお声掛けください🥂✨